Cuánto cuesta de verdad NO tener un sitio web

Una escena de todos los días, con personajes de ficción. Un martes a las seis de la tarde, a una clienta se le descompone el lavabo. Escribe en su celular «plomero a domicilio cerca de mí» y le salen tres opciones. La primera tiene página propia, con teléfono, horario y dos reseñas. La segunda solo tiene una publicación de Facebook de meses atrás, sin número a la vista. La tercera no aparece. La clienta llama a la primera. No pidió cotizaciones ni comparó precios: en un minuto, la primera fue la única que le pareció seria.

Ese minuto es el tema de este artículo: en qué fila queda tu negocio cuando un cliente decide, y cuánto cuesta quedarse fuera de esa fila.

La brecha: los grandes ya están en línea, los chicos casi no

Los números los levantó el INEGI en los Censos Económicos 2024, el recuento nacional más completo de los negocios del país. La cifra que importa: casi 3 de cada 4 negocios no usa internet para sus actividades.

El promedio esconde lo más importante. Por tamaño, casi todos los negocios grandes están en línea; de los micros, los de hasta diez personas, casi nadie. La mayoría de los negocios chicos sigue fuera.

Gráfica: uso de internet en los negocios de México, por tamaño (2023). Fuente: INEGI, Censos Económicos 2024.

Mira la gráfica. La barra del punto en color es el negocio chico: queda sola, casi al inicio. Las de los grandes llegan casi hasta el final. Con una página web, tu negocio se para del lado de la fila donde ya están casi todos los grandes. No es que la web te vuelva grande: es que te coloca donde muy pocos negocios chicos han llegado todavía.

Una quinta parte del ingreso ya pasa por internet

¿Qué tan grande es esa fila? El censo mide las ventas por internet: los pedidos que llegan por una página web, una aplicación o un correo, aunque el pago se haga en efectivo al recibir. Esas ventas ya suman una quinta parte del ingreso total de los negocios del país.

¿Y quién está cobrando ese valor? Los negocios grandes y medianos, casi todo; a los chicos les toca una parte mínima. La fila donde ya se mueve el dinero es la fila en línea, y no hace falta ser grande para pararse en ella: hay negocios chicos que ya están ahí.

Quienes se adelantan son los que más ganan

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, que agrupa a los países más industrializados, estudió la digitalización de los negocios pequeños en varios países. Su conclusión: van por detrás de los grandes, y esa distancia se amplió en la última década. Esperar no la cierra, la abre.

Del lado que sí entró en línea hay evidencia medida, aunque no sea mexicana. Un estudio académico con revisión por pares, hecho con datos de miles de empresas europeas, encontró que las ventas por internet acompañan a una productividad mayor: más eficiencia para convertir el trabajo en pedidos atendidos. También halló algo que le importa a un negocio chico: las empresas más pequeñas son las que más ganan cuando crecen sus ventas en línea.

Una página web no garantiza una venta por sí sola. Los datos permiten decir algo más seguro: la fila existe, crece cada año y los beneficios de entrar se han quedado con quienes entraron primero.

Quedarse sin página web no es una decisión gratis: es quedarse fuera de la fila donde ya se mueve el dinero, y esa fila crece cada año.

Qué hacer hoy (10 minutos)

1. Busca tu negocio en Google como lo haría un cliente: ¿te sale tu página o solo publicaciones de redes?
2. Haz la cuenta de cuánto de tu ingreso llega por internet hoy: mensajes, pedidos y cotizaciones. Si es poco, tu negocio vive fuera de la fila.
3. Revisa la página de un negocio de tu giro que sí aparezca y compárala con lo que tú ofreces hoy.
4. Si no tienes página propia, mira tunegoc.io: ahí se ve cómo queda un negocio como el tuyo en línea, simple y pensado para el celular.

Fuentes

Nos apoyamos en investigaciones públicas. Las principales:

• INEGI, Censos Económicos 2024 (resultados oportunos, comunicado 05/25) — solo el 5.5% de las unidades económicas vendió por internet en 2023. PDF del comunicado
• INEGI, Censos Económicos 2024 (resultados definitivos, comunicado 88/25) — las ventas por internet valieron 20.2% del ingreso total de los negocios y las micros captaron 7.8% de ese valor. PDF del comunicado
• INEGI, Estadísticas a propósito del Día de las MIPYMES (comunicado 71/25) — 26.2% de las unidades económicas usó internet; por tamaño: micro 23.5%, pequeñas 82.1%, medianas 90.9%, grandes 93.1%. PDF del comunicado
• INEGI, ENDUTIH 2025 — encuesta nacional: el 86% de las personas usa internet y 97 de cada 100 se conecta desde el celular. inegi.org.mx/programas/endutih/2025
• OECD (2021), “The Digital Transformation of SMEs” — estudio internacional sobre la digitalización de las empresas pequeñas: la brecha con las grandes se amplió en la última década. DOI 10.1787/bdb9256a-en
• Falk y Hagsten (2015), revista International Journal of Production Economics — estudio con revisión por pares sobre miles de empresas europeas: las ventas por internet acompañan a más productividad, y las empresas pequeñas son las que más ganan. DOI 10.1016/j.ijpe.2015.10.003